bwin官方平台欢迎您

招商加盟热线:

17786896381
官方动态

业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随

10岁男孩用奶奶救命钱充游戏币 家人无法获退款

作者:卓明星发布时间:2019-05-28 19:37

10岁男孩用奶奶救命钱充游戏币

2天花了5000余元,因未能证明是未成年人消费,家人目前无法获退款

本报讯 都说家家有本难念的经,今年65岁的孙阿公对此深有体会。去年11月,年仅10岁的孙子小鑫拿着奶奶的手机绑定银行卡充值玩游戏,短短两天就花了5000余元。“这笔钱原本是准备给我老伴做肺癌化疗的,结果我们到医院付款时才发现卡里的钱没了。回家一问才知道是我孙子玩游戏把钱花了,我当时整个人都懵掉了。”孙阿公告诉记者。记者 曹宝心

刷卡欲付医药费,卡里5000多元只剩几元

孙阿公透露,因儿子常年在海口打工,小鑫便留在文昌老家,由他和老伴代为照看,目前已上小学四年级。“小鑫成绩很好,但比较调皮。他平时喜欢玩他奶奶的手机,之前他妈妈提醒我们,说小鑫学会网上购物了,让我们多加管教。但我和我老伴不熟悉手机软件,就没有太注意。”

孙阿公告诉记者,他老伴于2016年8月份被确诊肺癌晚期,之后每隔一段时间就需要到医院接受化疗。去年11月中旬,他陪老伴到海口市某医院接受化疗,准备刷卡付款时却发现卡里仅剩下几元。

“当时我们拿着一张额度为3400元的信用卡以及一张有2000多元的社保卡,但刷卡的时候两张卡都显示余额不足无法支付。无奈之下,我只好用我银行卡里的钱先付了。”孙阿公介绍。

趁奶奶住院化疗,他玩游戏两天花了5000多元

冷静下来后,孙阿公想到来医院前孙子小鑫说要玩游戏,怎么也不肯将手机还给老伴。但当时两人以为只是孙子调皮,没将此事放在心上。之后孙阿公便打电话给儿子,详细告知此事。“没过多久我儿子从海口赶回老家,把小鑫训斥了一顿。小鑫这才告诉我们,他用妈妈的姓名和手机号码登录了一款名叫第五人格的游戏,之后下载了支付宝,并通过绑定银行卡进行游戏充值,购置游戏装备。”孙阿公说,他陪老伴去医院化疗的两天里,小鑫通过游戏充值花了5000多元。

记者从孙阿公提供的银行卡消费记录了解到,在去年11月前,小鑫也有过一些游戏充值记录,但均为几元到几十元不等的小额支出。第一笔消费为去年8月25日,消费30元。最高的一笔消费为其奶奶在医院接受化疗期间:2018年11月17日消费4952元,18日消费86元。短短两天内通过银行卡进行游戏币充值共5038元。

孙阿公透露,他老伴患病之后为了方便支付医药费,特地办了一张信用卡,连同身份证和另一张储蓄卡一同放在家中抽屉里未上锁。“但因我老伴这几年病重身体虚弱,因此没有注意到小鑫的异常行为。我们看到他拿着手机在玩游戏也会责骂几句,但没想到他竟偷偷绑定银行卡充值玩游戏。”

因未能证明是未成年人消费,家人迟迟无法获退款

在儿子的帮助下,孙阿公到营业厅将手机上的充值清单一一打印出来,并联系该游戏客服希望能够进行退款处理。“毕竟是未成年人在未经过监护人允许的情况下进行的消费,我想应该能把钱退回来,之前网上也有很多这样的案例,但客服却表示无法证实是否为未成年人消费。这件事从去年年底拖到现在,我们也没有收到退款或接到其他处理方案。”

记者联系该手机客服咨询退款事宜,客服人员表示目前已将此事交由游戏客服方进行进一步处理,但具体什么时间能够处理,是否能够予以退款,工作人员均未能做出解答。记者尝试拨打“第五人格”游戏客服电话,但未有人接听。

官网地图