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为客户提供一流的产品和管家式的服务是我们不懈的追求


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专业的客户服务团队


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优发通过建立生产烫、销售偷畔谭、质量控制滔、研发炉畅癌、服务的一体化营销平台垂惫,积极打造围绕用户与市场的快速反应团队啼畅,推行“大客户经理”营销制度魄儡,相继成立了13个“大客户服务团队”访门,构建“生产+销售+研发+质量”的组织模式丸脑,让生产涕、技术纺那、质量氢弯、销售人员走进市场一线怯管,在一线中解决问题蠕,在客户服务中提升工作质量扯妈,以品种支撑客户开发净雇,以稳定的战略客户促品种成熟结首,聚焦品种话砰摧,拥抱用户倦认,建立战略客户群仕,提升市场占有率撂酚,实现企业可持续发展谩河凭。


规范的客户服务流程


优发的客户服务团队按照售前举、售中隘譬、售后的不同阶段为客户提供规范化服务沦泥,建立会外、健全客户服务我们相视而笑。(黑场)相关制度位伞,确保服务质量淋脐。

售前讳哆:为客户提供专业的技术咨询和产品老科绘、产线资料;在客户前期产品研发阶段贝漂,派遣专业的技术专家翁、技术团队为客户量身定制最个性化的产品;向客户提供合理的产品报价鲍珊。

售中型系:对客户的订货产品进行持续的峡郸揩、全流程跟踪坷。为客户协调写慧、解决订货箱懦悼、交款廓你、生产竟、发运胚、结算等一系列环节的问题备,确保产品按照订货要求及时交付碘丢澎,满足客户使用推嘛。在产品使用阶段霜,驻厂客户代表为客户提供最及时有效的技术服务支持耪,并及时反馈产品使用信息脖兼,对产品性能进行改善提升咎标。

售后痢挨鞭:对客户的每一笔订货产品进行质量跟踪襄煤炼,详细了解产品是否满足客户的使用要求贬、下一步需求和客户满意度泪蹦,快速接收和处理客户意见统,最大程度优化客户使用体验容摄。

 

异议处理



国内异议投诉电话脆:0315-2705024 0315-2703372 出口异议投诉电话慰程肠:0315-2701369

售后服务监督电话夯:0315-2705010